Si Dropship rechaza el reembolso diciendo que “no cancelaste a tiempo”, todavía puedes apelar si tienes pruebas de falta de claridad, problemas técnicos o cancelación confusa. Muchas plataformas revisan casos manualmente cuando el usuario documenta bien el problema.
Sigue estos pasos:
• reúne pruebas como:
• capturas del trial
• fecha exacta del cobro
• intentos de cancelación
• errores del panel
• correos enviados al soporte
Haz capturas donde se vea:
• ausencia de aviso claro
• dificultad para cancelar
• renovación automática
• fecha en que intentaste cancelar
Luego contacta soporte oficial:
• [email protected]
Explica claramente:
• que no viste información clara sobre la renovación
• que intentaste cancelar
• y que solicitas revisión excepcional del cobro
Pide específicamente:
• revisión manual
• reconsideración del reembolso
• confirmación de cancelación definitiva
• copia de la política aplicada a tu caso
Si el cobro fue reciente y casi no usaste el servicio premium, menciónalo porque puede ayudar en la apelación.
Si rechazan el caso, consulta también con PayPal, tu banco o la tienda de aplicaciones para abrir disputa por renovación no claramente informada.
Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.