Cargo no reconocido de DramaBox, solicito reembolso y dar de baja

Me dirijo a ustedes para reportar un cargo no reconocido de DramaBox por $49.99 realizado el 5 de abril en mi tarjeta Visa del Banco General de Panamá, cuyos últimos cuatro dígitos son 1606. No autoricé este pago, no he utilizado el servicio y, al detectar el cobro, procedí de inmediato a cancelar la suscripción. Ante esta situación, primero me comuniqué con mi banco, donde me indicaron que debía contactar directamente al comercio para gestionar la solución. Por esa razón me estoy dirigiendo ahora a ustedes. Solicito el reembolso total del monto cobrado de manera no autorizada y el bloqueo de cualquier futuro cargo a mi tarjeta asociado a DramaBox, ya que no deseo continuar ni reactivar ningún tipo de suscripción con este servicio.