El perfume llegó abierto y Douglas no acepta devolución, ¿cómo puedosolucionar esto?

Si el perfume llegó abierto y Douglas no acepta la devolución, puedes intentar solucionarlo así;

• Toma fotos claras del producto abierto, sello roto y embalaje
• Guarda el comprobante de entrega y número de pedido
• Conserva la caja y todo el contenido original
• No uses el producto para evitar que aleguen manipulación

Contacta con atención al cliente de Douglas;

• Usa el formulario oficial desde su sitio web
• Indica número de pedido y que el producto llegó abierto
• Adjunta fotos como evidencia
• Señala que el artículo no cumple condiciones de venta

Solicita que;

• Revisen el caso como producto defectuoso o manipulado
• Confirmen por escrito el motivo del rechazo
• Autoricen devolución sin costo
• Ofrezcan reemplazo o reembolso
• Te asignen número de caso y plazo concreto

Si mantienen el rechazo;

• Reitera el reclamo citando tus pruebas
• Conserva todo el historial como respaldo
• Si pagaste con tarjeta o plataforma de pago, evalúa disputa por “producto no conforme”

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo.