Si pagaste en Doranlive y no recibiste confirmación ni número de pedido, primero debes comprobar si el pago realmente fue procesado o quedó retenido sin generar la orden.
Empieza revisando:
• spam/promociones
• extracto bancario
• PayPal o tarjeta vinculada
• correos usados al comprar
Haz capturas donde se vea:
• el cobro
• fecha e importe
• nombre del comercio
Después solicita por escrito:
• confirmación del pedido
• número de orden
• tracking o seguimiento
• estado exacto del pago
Incluye:
• nombre completo
• correo usado en la compra
• últimos 4 dígitos de la tarjeta
• comprobante bancario
Si el comercio no encuentra el pedido, pide aclarar si:
• el pago quedó retenido
• la orden falló
• o nunca se generó correctamente
Guarda toda la documentación y evita repetir el pago hasta aclarar el estado del primero.
Si no responden o no localizan la compra, consulta con tu banco si todavía puedes abrir disputa o reclamar el cargo.
¿Te has enfrentado al mismo problema? Comparte tu historia y cuéntales a otros cómo lograste resolverlo.