Pago extra por Disney+ sin publicidad no cumplida, pido reembolso
He suscrito al servicio de Disney Plus pagando un extra para disfrutar de una experiencia sin anuncios, tal como se anuncia en la plataforma. Sin embargo, cada vez que enciendo la aplicación, aparecen anuncios prolongados y frecuentes, lo que contradice la promesa de un contenido libre de publicidad. Esta situación me resulta muy frustrante, ya que el motivo principal por el que pagué el importe adicional fue precisamente evitar esas interrupciones. Considero que el servicio no está cumpliendo con lo pactado y me siento engañada al seguir pagando por algo que no se entrega. Además, la presencia constante de anuncios afecta la calidad de mi tiempo de ocio y me obliga a buscar alternativas. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata, ya sea la restitución del importe extra o la garantía de que el contenido se mostrará sin publicidad, tal como se anunció inicialmente.
