DHL envió mi pedido internacional a otra empresa

Acabo de comprar algo de Alemania, y DHL se suponía que debía traerlo a Estambul. Pero enviaron mi pedido a una empresa que no tenía nada que ver conmigo. Es molesto que mi pedido internacional haya tardado cuatro días en llegarme, aunque llegó a Turquía en dos días. Cuando llamé a DHL para averiguar dónde estaba el paquete en el proceso de entrega, no pudieron decirme lo que necesitaba saber. Mi producto todavía está en la dirección incorrecta y no ha sido devuelto para su entrega. Esto me está haciendo sentir muy molesto y enojado, y quiero que mi problema se solucione de inmediato. Estoy pidiendo a DHL que actúe rápidamente y solucione las cosas enviando mi pedido a la dirección correcta lo antes posible.