Mi vuelo fue modificado por la aerolínea y Despegar no actualiza mi itinerario, ¿qué puedo hacer?

Si la aerolínea modificó tu vuelo y Despegar aún no actualiza tu itinerario, revisa la sección Mis Viajes y tu correo electrónico. Cuando el cambio supera las condiciones establecidas por la aerolínea, normalmente debes aceptar una nueva opción para que se emitan los tickets actualizados.

• Reúne:

• número de reserva
• correo de la aerolínea informando el cambio
• comprobante de compra
• capturas del itinerario desactualizado

• Verifica:

• si la reserva aparece como afectada en Mis Viajes
• si debes elegir un nuevo vuelo o confirmar el cambio
• que el correo de contacto de tu cuenta sea correcto

Contacta al soporte de Despegar e indica:

• el número de tu reserva
• el nuevo horario informado por la aerolínea
• que tu itinerario aún no fue actualizado
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la actualización de tu itinerario
• la emisión del nuevo ticket electrónico
• una explicación por escrito si existe un retraso
• el plazo estimado para resolver tu caso

¿El itinerario sigue sin actualizarse? Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.