Tenía una tostadora Delonghi CGH912, y arruinó mi rutina de desayuno. El aparato dejó de funcionar, lo que significó que tuve que embarcarme en una odisea para repararlo. Mi búsqueda de ayuda se convirtió en una situación confusa. No hay señal de celular, no hay soporte técnico cercano, y parece que la marca de la tostadora no es muy conocida.
Estaba realmente desesperado por recuperar a mi compañera tostadora, así que contacté al servicio de atención al cliente. Me dieron un correo electrónico que me salvó. Expliqué cuidadosamente el problema e incluí fotos de las partes rotas de la tostadora, con la esperanza de obtener una nueva de forma gratuita. Desafortunadamente, mi bandeja de entrada se quedó en silencio y mis súplicas fueron ignoradas, ya que mis correos electrónicos no fueron abiertos.
Consideren esto como una advertencia para cualquiera que esté pensando en comprar un producto Delonghi. Si una marca quiere cobrar más, al menos debería ofrecer un servicio decente. Mientras que una tostadora genérica tiene un soporte amplio, es imposible encontrar un servicio autorizado de Delonghi.
Poseo una tostadora modelo Delonghi CGH912, que lamentablemente se averió. Mi frustración proviene de la falta de contactos disponibles en la empresa y una red de servicio muy limitada. Resido en el corazón de Erzurum, donde esta marca no tiene presencia de servicio técnico. Mi intención era adquiri...
Compré una tostadora de la marca Beko, y se averió justo una semana antes de que expirara la garantía. Me puse en contacto con el servicio de atención...
Llevé mi calefactor de aceite Delonghi a reparar en enero de 2023 porque tenía un problema. Al principio, dijeron que necesitaban una pieza nueva. Han pasado dos meses y la pieza de repuesto aún no ha llegado. Cada vez que llamaba al servicio de atención al cliente, tenía que esperar de nuevo. ¿Pued...
Mi máquina de espresso Delonghi BCO 411.B, que tiene una función de café de filtro, sufrió daños en las piezas de plástico donde va el filtro. Intenté arreglarla pidiendo piezas de otro país. Cuando llegué, me dijeron que el producto no estaba cubierto por la garantía y que teníamos que ensamblarlo ...
El tanque de agua de mi plancha Delonghi VVX1885, que compré en 2016, se ha roto. No pude encontrar el producto en los centros de servicio autorizados, así que contacté al servicio de atención al cliente para obtener una pieza de repuesto. Sorprendentemente, dijeron que no tienen la pieza en stock y...
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