Decathlon: Productos deportivos llegaron en mal estado

Tuve una experiencia desafortunada con Decathlon, donde gasté entre 6 y 7 mil ₺ en equipos deportivos en un plazo de 2 semanas. La entrega tardía era tolerable, pero el verdadero problema surgió cuando descubrí que algunos de los productos, incluidos los tapetes de fitness, las pelotas de pilates y los aros de pilates, llegaron con defectos evidentes. Estos artículos no eran baratos; de hecho, eran considerablemente caros en comparación con los precios del mercado. Elegí Decathlon, asumiendo que tenían un cierto estándar de calidad y una política de devolución o cambio sin complicaciones. Proporcionaban información aparentemente transparente sobre sus productos en su sitio web, lo que también influyó en mi decisión. Cuando llegaron los tres grandes paquetes, me sorprendió ver que la mayoría de los artículos más grandes estaban dañados. Los tapetes estaban empaquetados descuidadamente en cajas demasiado pequeñas, lo que provocó bordes aplastados y rasgados. Incluso los artículos más suaves llegaron deformados sin un embalaje protector adecuado. Es indignante cómo una empresa tan grande podría escatimar en el embalaje o quizás intentar ahorrar en costos de envío. Esto es nada más que una falta de respeto flagrante hacia los clientes. Si hubiera recibido artículos defectuosos, bien podría haber comprado productos de segunda mano. Devolví todos los artículos defectuosos para un cambio, pero la situación desperdició mi tiempo y energía. Hoy hice otra compra de equipos de tenis, solo para encontrar los artículos rayados y deformados sin embalaje protector una vez más. También los estoy devolviendo. Para colmo, cuando intenté contactar con su número de WhatsApp (+90 850 532 33 22), respondieron de manera grosera con "Este negocio no puede chatear con números de teléfono con su código de país," a pesar de que previamente me habían dirigido a ese número. Están jugando y mostrando una completa falta de profesionalismo.