Si CVenligne te suscribió y cobró tras una única descarga y quieres cancelar la suscripción;
• Entra a tu cuenta y revisa Suscripción / Facturación para confirmar el plan activo
• Verifica si aceptaste una prueba que incluía renovación automática
• Guarda capturas del cargo y del estado de la suscripción
• Revisa tu correo por confirmación de alta o renovación
Cancela desde tu panel;
• Desactiva la renovación automática si está disponible
• Confirma que el estado cambie a “cancelado” y guarda comprobante
Contacta al soporte oficial;
• Usa el formulario web de CVenligne
• Indica que no autorizaste una suscripción continua tras una descarga
• Adjunta capturas del cargo y solicita cancelación inmediata
Pídeles que;
• Confirmen la baja definitiva de la suscripción
• Indiquen si procede reembolso si el cobro fue reciente
• Cancelan cualquier cargo futuro
• Te asignen número de caso y plazo concreto
Si no responden;
• Reitera citando tu solicitud previa
• Conserva todo el historial como respaldo
Si estás pasando por algo similar, consultar y compartir tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido y puede ayudar a otros a evitar este tipo de situaciones.
