CTT Express no recogió mi paquete aún, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Cuando CTT Express no recoge tu paquete en la fecha acordada, lo más efectivo es actuar rápido y dejar constancia formal para que se reprograme sin coste. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica la orden: revisa el comprobante de recogida en tu correo o en https://www.cttexpress.com/ con el número de referencia. Haz captura de pantalla.

• Formulario de incidencias: abre reclamo en https://www.cttexpress.com/contacto, seleccionando Recogida no realizada. Adjunta la prueba del servicio pendiente.

• Correo de soporte: escribe a [email protected] con asunto Recogida incumplida. Indica el número de pedido, la fecha pactada y solicita nueva recogida urgente.

• Atención telefónica: llama al 918 373 311 o al 902 110 010 (España). Reclama que el mensajero no pasó y pide que generen nueva orden en el mismo día o al siguiente.

• Redes sociales: contacta mediante Facebook o Twitter. Un mensaje privado con pruebas suele acelerar la gestión.

• Solicita compensación: si pagaste por la recogida, exige devolución parcial o reembolso por incumplimiento del servicio.

👉 Si la empresa sigue sin darte solución, publica tu reclamo en Xolvie para que quede documentado y ganar más fuerza frente a CTT Express.