Recibí una talla diferente a la que pedí en Converse, ¿cómo solicito el cambio?

Si recibiste una talla diferente a la que pediste en Converse, revisa la confirmación de tu pedido y solicita el cambio cuanto antes para evitar inconvenientes con los plazos establecidos para este tipo de solicitudes.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de compra
• confirmación donde figure la talla solicitada
• cualquier comunicación con Converse o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• la etiqueta de la caja con la talla enviada
• la etiqueta interior del calzado
• el estado de los zapatos sin uso
• la confirmación del pedido con la talla correcta

Contacta al soporte de Converse o al establecimiento donde realizaste la compra e indica:

• el número de tu pedido
• que recibiste una talla distinta a la solicitada
• cuál era la talla correcta que compraste
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• el cambio por la talla correcta sin costes adicionales, si corresponde
• instrucciones para realizar la devolución del producto recibido
• la confirmación del plazo para el envío del reemplazo
• una respuesta por escrito sobre la gestión de tu solicitud

Conserva el calzado, la caja y todos los accesorios hasta que el cambio se complete.

¿Recibiste una talla distinta y no logras resolverlo? Comparte tu reclamo en Xolvie para que otros compradores conozcan tu experiencia y las posibles soluciones.