Codashop, compra fallida y soporte al cliente ausente

Intenté adquirir a través de Codashop los "2700 eFootball Coin" que ofrecen para el juego eFootball. Sin embargo, al intentar pasar a la página de pago, la pantalla se quedó bloqueada con el mensaje "Purchase Pending (Satın Alım Bekleniyor)" y la transacción no se completó. Este problema ocurrió el 10 de marzo alrededor de las 17:30 y, tras más de 25 horas, sigue apareciendo como pendiente. Utilicé mi tarjeta de crédito/bancaria para el pago, pero hasta el momento no se ha realizado ningún cargo en mi tarjeta, ni aparece ninguna autorización ni movimiento en mi cuenta. Además, contacté a Codashop por correo electrónico para solicitar asistencia, pero no he recibido ninguna respuesta y el número de caso que me asignaron es el 5152237. Por lo tanto, solicito que se cancele la operación por completo o que el paquete se active correctamente en mi cuenta, y que me proporcionen una información clara y definitiva sobre la situación.