Clinique Even Better, problema de tono e inconveniente con la devolución

Compré los productos “Even Better Foundation SPF 15 – cn 10 Alabaster” y “Beyond Perfecting Foundation + Concealer” de la marca Clinique, ambos promocionados como los tonos más claros. Sin embargo, al probarlos, noté que resultaban demasiado oscuros para mi piel, a pesar de que anteriormente había adquirido el mismo producto y el tono era mucho más claro. Para demostrar la diferencia, adjunté una foto comparando los productos de Clinique con el tono NC11 de Mac Studio Radiance. Aunque NC11 no es el más claro de Mac, es considerablemente más claro que el CN10 de Clinique, y la diferencia es muy evidente. Al no adaptarse a mi piel, contacté con atención al cliente, pero rechazaron mi solicitud de devolución porque los productos ya habían sido abiertos. Considero que esta actitud no respeta los derechos del consumidor ni la satisfacción del cliente, especialmente cuando la diferencia de tono es tan notable y los productos solo se probaron. Esperaba una solución más orientada al cliente de una marca tan reconocida como Clinique. Solicito que se reconsidere mi caso y que se gestione la devolución correspondiente para resolver mi situación.