El seguro de Cetelem que no pedí me lo están cobrando cada mes, ¿cómo puedo anularlo sin penalización?

Si Cetelem te está cobrando un seguro que no contrataste de forma consciente, puedes solicitar su cancelación sin penalización. Aquí te explicamos cómo actuar:

• Revisa tu contrato y extractos: localiza si el seguro aparece en el contrato firmado. Si no figura o fue añadido sin tu autorización clara, tienes base para reclamar. Adjunta también tus extractos con los cobros.

• Escribe a Cetelem con asunto: “SEGURO NO CONTRATADO – SOLICITUD DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO”. Explica que nunca diste tu consentimiento explícito y que deseas la baja inmediata sin coste.

• Solicita la devolución de los importes cobrados desde la primera cuota y pide confirmación por escrito de la cancelación del seguro.

• Si te dicen que no se puede anular o que hay penalización, responde que la contratación debe ser libre, clara y consentida, según la legislación vigente. Adjunta tu contrato si es necesario.

• Conserva copias de todos los correos enviados y recibidos. Si lo gestionaste por teléfono, pide confirmación por escrito de cualquier compromiso.

Estas acciones suelen dar resultado. Si ya las intentaste o quieres reforzar tu reclamo, publícalo en Xolvie y ayúdanos a visibilizar este tipo de prácticas.