Resuelto

Encuentro Error 403 y Diseño Oculto en Integración ‑ Canva

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Melike Mensaje de Agradecimiento
“Gracias por resolver el problema muy rápidamente y por aliviar mi incomodidad.”

Soy una profesora que lleva mucho tiempo utilizando activamente mi cuenta de Canva para Educación a través de la plataforma EBA. Durante todo el año he desarrollado mis clases y proyectos, y en particular he continuado trabajando en una revista electrónica mediante Canva. Sin embargo, a partir del 23 de junio de 2026, al intentar acceder a mi cuenta de Canva desde EBA, recibo los avisos de "Este diseño está oculto" y "Error 403 de acceso", lo que me impide abrir la maqueta de la revista que había creado. Puedo iniciar sesión en mi cuenta de EBA sin problemas y he actualizado los datos de mi institución, he probado con distintos navegadores y dispositivos, pero la situación persiste. Además, puedo entrar sin inconvenientes en una cuenta separada de Canva con mi dirección de Gmail, pero la cuenta de profesora que está vinculada a través de la integración EBA‑Canva no funciona y ambas cuentas no están conectadas entre sí. He observado que otros usuarios también reportan problemas similares, por lo que considero que la causa está en el sistema de autorización e integración entre EBA y Canva. Solicito que se restablezca urgentemente la integración, que se me permita volver a acceder a los diseños creados con fines educativos y que se repare el perjuicio que esta interrupción me ha causado.

Melike
27 de junio 10:43

Gracias por resolver el problema muy rápidamente y por aliviar mi incomodidad.

15 de octubre 19:09 (3 meses después del reclamo)

Hola Melike, Hemos visto que el error 403 que experimentaste al acceder a tu cuenta de Canva a través de EBA se ha solucionado, nos alegra que puedas volver a acceder a tu trabajo de la revista electrónica. Gracias por compartirlo con nosotros. No dudes en escribir si necesitas ayuda con cualquier otro asunto. El equipo de Canva Turquía

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