Calmerry no me asigna terapeuta y ya pagué, ¿cómo puedo pausar el plan o recuperar el pago?

Si Calmerry no te asigna terapeuta aunque ya pagaste,

Comprende por qué ocurre;

• Falta de disponibilidad
– Algunas especialidades o horarios pueden tardar más en asignarse.

• Problemas de matching
– Calmerry usa un sistema de emparejamiento y a veces demora más de lo prometido.

• Suscripción activa sin uso
– Aunque no tengas terapeuta, el plan puede seguir corriendo automáticamente.

Qué puedes hacer;

• Contacta soporte inmediatamente
– Explica que pagaste y aún no recibes asignación

• Solicita pausa del plan
– Calmerry indica que puede pausar suscripciones o sesiones no usadas.

• Pide reembolso formal
– Algunos reembolsos se revisan caso por caso.

• Adjunta pruebas
– Fecha de pago, capturas y estado de la cuenta

• Solicita plazo concreto
– Ejemplo: “necesito asignación en 24–48h o devolución”

• Usa el canal oficial
– [email protected] o soporte web.

Consejo: los reclamos enviados rápido y con evidencia de que nunca recibiste terapeuta suelen tener más posibilidades de crédito, pausa o reembolso.

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