Me dieron el cable equivocado y BYD no lo cambia, ¿cómo puedo exigir reemplazo sin costo?

Si BYD te entregó un cable incorrecto y el concesionario no quiere cambiarlo, puedes exigir el reemplazo así;

• Reúne factura o contrato del vehículo/accesorio donde figure el cable incluido
• Guarda fotos del cable recibido y su referencia o modelo
• Verifica en el manual del vehículo qué tipo de cable corresponde (por ejemplo tipo de carga o potencia)
• Conserva correos o mensajes donde hayas reportado el error

Contacta al concesionario o taller BYD y explica el problema;

• Indica número de pedido, VIN del vehículo o factura
• Señala que el producto entregado no corresponde al especificado
• Adjunta fotos y documentación

Solicita que;

• Confirmen el modelo correcto de cable para tu vehículo
• Gestionen reemplazo sin costo por error de entrega
• Indiquen plazo de cambio o disponibilidad del accesorio
• Registren el caso con número de incidencia oficial
• Confirmen por escrito que el reemplazo está en proceso

Si el concesionario no responde;

• Escala el caso a atención al cliente de BYD en tu país
• Mantén toda la documentación como respaldo

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