Experimento proceso lento y reparación deficiente en servicio BYD

Fui al servicio Toyota de Bursa Çavdarlı para reparar el daño del guardabarros derecho de mi coche; el proceso se alargó mucho y no cumplieron con las fechas prometidas. En mayo se realizó la reparación inicial y, según me dijeron, después corregirían los errores. En agosto llevé el vehículo nuevamente para una revisión de 15.000₺ y para que se corrigieran los trabajos realizados; sin embargo, los defectos persistieron: la pintura del guardabarros presentaba manchas, bajo el capó faltaba pintura, los rellenos no estaban asentados y el parachoques no quedó bien montado. Me aseguraron que lo arreglarían en pocas horas, así que lo dejé el 27 de enero durante las vacaciones del semestre para que le hicieran el trabajo de carrocería. Los técnicos me informaron que la reparación no sería rápida, que el guardabarros tendría que ser desmontado, pintado y curado en horno, y que también corregirían el parachoques. Otro técnico dijo que simplemente lo volvería a pintar, a lo que respondí que eso provocaría que la pintura se filtrara al interior. Necesitaba el coche, pero acepté dejarlo allí un día. Observé el proceso a través del sistema de cámaras del vehículo. El primer día no se hizo nada. Al segundo día, a las 14:00, al no ver avances, llamé a la señora H***, quien me informó que no podrían entregarme el coche ese día. Le expliqué que había visto por cámara que no se había realizado ningún trabajo y le pedí que no se retrasara más. A las 14:25 el coche fue trasladado al área de pintura. No desmontaron la pieza; simplemente envolvieron el coche y pintaron sobre la pieza. El desalineamiento del parachoques se corrigió con un adhesivo rápido. Al día siguiente, a las 13:40, me dijeron que el coche estaba listo, pero la señora H*** aseguró que el parachoques nunca se había desmontado ni se había realizado ningún trabajo, lo cual comprobó al inspeccionarlo con el técnico. Esperé una llamada que nunca llegó; a las 15:00 llamé de nuevo y me dijeron que podía recoger el coche treinta minutos después. Lo entregaron sin lavar ni limpiar la pintura; al levantar el capó, los plásticos estaban cubiertos de pintura y no se había limpiado nada. En conclusión, la calidad del personal y el proceso de trabajo en el servicio Çavdarlı son extremadamente deficientes.