Pedido de Burger King cobrado sin Llegar a casa, solicito reembolso

Hola buenas tardes, ayer domingo 24/08/2025 mi mujer hizo un pedido en Gandía para llevar a domicilio a las 22:30, +-, no llegó pero sí se cobró, llamamos por teléfono varias veces sin contestación, esta mañana he ido a la tienda a ver qué problema había y me comentan que se fue la luz, vale, pero el teléfono funciona, por lo menos contestar y dar una explicación, sería lo más fácil, a día de hoy 21h del 25/08/2025, seguimos esperando una llamada, disculpa, solución, espero mi reembolso.