Burger King, pedido no entregado y cobro alto e indebido en llamadas

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Hicimos un pedido al Burger King el cual nunca llegó, llamamos a los 2 días a la tienda para que me hicieran el reembolso de ese pedido, me dieron un número de teléfono para que hiciera la reclamación que supuestamente no me cobrarían la llamada por ser cliente del Burger King y para mi sorpresa me han cobrado por esas llamadas 140€. Solicito el reembolso correspondiente.

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