Reservé una categoría de auto pero Budget me entregó un modelo inferior y desgastado, ¿a quién acudo por la diferencia?

Si Budget te entregó un vehículo de categoría inferior a la reservada, puedes reclamar el ajuste correspondiente. La propia compañía indica que, si no puede proporcionar el grupo reservado, debe ofrecer una alternativa equivalente o superior; si entrega un grupo inferior, corresponde un ajuste del precio o el reembolso de la diferencia.

Qué comprobar: conserva la confirmación de la reserva, el contrato, fotos del vehículo recibido y cualquier documento donde figure la categoría asignada.

Cómo reclamar: escribe a [email protected] solicitando la revisión del alquiler y la devolución de la diferencia entre la categoría reservada y la entregada. Explica también el estado desgastado del vehículo y adjunta las pruebas.

Si no responden: contacta con Atención al Cliente en +34 919 332 869. Si la respuesta final no resuelve el caso, Budget permite acudir al servicio de conciliación ECRCS.

Conserva toda la documentación hasta obtener una respuesta.

Si tuviste una experiencia similar con Budget, puedes compartir tu caso en Xolvie y ayudar a otros consumidores.