Me cobraron una tarifa de limpieza extrema sin justificación y Budget ignora mi reclamo, ¿de qué manera exijo el reembolso?

Si Budget te cobró una limpieza especial sin justificar que el vehículo necesitara ese servicio, puedes solicitar una revisión y el reembolso del cargo. Budget indica que la limpieza especial se aplica cuando existe suciedad excesiva, olor a tabaco, pelos de animales u otras condiciones fuera de la limpieza normal.

Qué comprobar:
Guarda el contrato, factura, fotos del vehículo al devolverlo y cualquier comprobante que demuestre su estado.

Cómo reclamar:
Escribe a [email protected] y solicita que acrediten el motivo del cargo, junto con fotografías o un informe de la limpieza. Pide expresamente la devolución si no pueden justificarlo.

Si no responden:
Reitera la reclamación y, si recibes una respuesta desfavorable, solicita que el caso sea remitido al ECRCS, servicio independiente de conciliación para alquileres de vehículos.

Consejo: conserva todas las pruebas y comunicaciones hasta resolver el cargo.

Si has tenido un cobro injustificado durante un alquiler, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores.