El vehículo asignado tenía fallos en los frenos y Budget no me dio unidad de reemplazo, ¿qué hago para cancelar el contrato?

Un fallo en los frenos es una incidencia de seguridad que debe comunicarse inmediatamente. Budget indica que, ante un fallo mecánico, su prioridad es proporcionar un vehículo de sustitución y que la asistencia en carretera puede organizar el cambio si no es posible reparar la avería.

Qué comprobar: guarda fotos o vídeos del problema, el contrato, la matrícula, el kilometraje y cualquier comunicación donde conste que solicitaste una unidad de reemplazo.

Para solicitar la cancelación: contacta con la asistencia 24 horas indicada en tu contrato y deja constancia de que el vehículo no es seguro y que Budget no proporcionó sustitución. Después, presenta la reclamación por escrito en [email protected], solicitando la cancelación del alquiler y el reembolso correspondiente.

Si no responden: contacta con Atención al Cliente en +34 919 332 869. Si la respuesta final no resuelve el caso, puedes pedir que la reclamación sea remitida al ECRCS, servicio independiente de conciliación.

Conserva toda la documentación y evita utilizar el vehículo si los frenos presentan un riesgo de seguridad.

Si Budget no solucionó una incidencia de seguridad durante tu alquiler, comparte tu experiencia en Xolvie para dejar constancia del problema.