Pedido Cancelado por Brita en N11

Compré un producto de la tienda Brita, que es un distribuidor autorizado, en el sitio web N11. Desafortunadamente, a pesar de haber realizado mi pedido antes que mi amigo, su producto llegó mientras que el mío fue cancelado inesperadamente debido a la 'falta de disponibilidad'. ¿Cómo es posible que el artículo siga siendo vendido por la empresa aunque aún no haya sido abastecido? Solicito amablemente la pronta entrega de los productos que he comprado. Es altamente poco ético cancelar mi pedido sin ninguna explicación o intento de resolver el problema. Estoy extremadamente insatisfecho con el servicio de Brita.