Compré neumáticos Bridgestone con garantía, pero me rechazan por “uso”, ¿cómo demuestro defecto real?

Cuando un reclamo de garantía por neumáticos Bridgestone es rechazado alegando “uso”, lo más efectivo es demostrar con pruebas que el daño proviene de un defecto y no de mal manejo. Aquí tienes pasos prácticos:

• Documenta el daño: toma fotos y videos del neumático mostrando la zona afectada y el número DOT. Añade registro del kilometraje actual.

• Historial de mantenimiento: reúne facturas de alineación, balanceo y rotación de neumáticos. Esto prueba que diste el uso adecuado y descarta negligencia.

• Informe independiente: solicita a un taller especializado un peritaje escrito que confirme que la falla es por defecto de fabricación, no por uso indebido.

• Reclamo al distribuidor: presenta esta documentación al punto de venta o distribuidor autorizado y exige que abran un expediente de garantía con número de caso.

• Contacto directo con Bridgestone: escribe a [email protected] (España) o al correo regional de tu país con asunto Reclamo rechazado – solicitud de reevaluación técnica. Adjunta pruebas e informe independiente.

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