Bridgestone incluyó defecto de fábrica visible, pero dicen fallo mío, ¿cómo obtengo respaldo legal?

Cuando Bridgestone atribuye a “fallo del usuario” un defecto de fábrica visible, lo más efectivo es blindar tu reclamo con respaldo técnico y legal. Aquí tienes pasos prácticos:

• Evidencia fotográfica: toma fotos de alta resolución mostrando el defecto (rajadura, burbuja o deformación), el número DOT y el estado general del neumático.

• Factura y montaje: conserva la factura de compra y el comprobante del taller autorizado, lo que prueba adquisición legítima y uso correcto.

• Peritaje independiente: solicita un informe a un taller especializado o perito en neumáticos que certifique que la falla no proviene de mal uso. Este documento es clave para desmentir su argumento.

• Reclamo formal: presenta el informe junto con la factura en el distribuidor y exige número de caso. Pide que quede constancia escrita de la negativa inicial.

• Escala a Bridgestone: envía correo a [email protected] (España) o al contacto regional de tu país, con asunto Reclamo por defecto visible – solicitud de respaldo técnico. Adjunta todo el material.

• Base legal: recuerda que la ley de garantías protege contra defectos de fabricación y obliga a la marca a responder si se demuestra.

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