Mi Cuenta Fue Suspendida En BlaBlaCar Por Queja Unilateral Del Conductor
El 18 de junio reservé a través de la aplicación BlaBlaCar un viaje desde Izmir a Bandırma con el conductor T****** Ü***, acordando un pago de 250 ₺ por persona. El conductor alegó que tenía prisa y me pidió que lo recogiera en un punto que él había indicado, no en mi ubicación. Para cumplir con su solicitud, pagué un taxi por 300 ₺ y llegué al punto indicado. Al llegar a Bandırma, le solicité su número de IBAN para transferirle el dinero, ya que sólo tenía efectivo. Debido a que llevaba tres días sin dormir, tardé en realizar la transferencia. Cuando el conductor me preguntó por el retraso, le expliqué la situación y anoté su IBAN. Sin embargo, él presentó una queja contra mí sin advertencia ni recordatorio alguno, y el 21 de junio mi cuenta fue suspendida. Nuestro acuerdo original era de 250 ₺, pero yo pagué 300 ₺ por el taxi, lo que significa que el conductor me debe 50 ₺. A pesar de ello, fui yo quien recibió la sanción y ahora no puedo contactar a BlaBlaCar ni a través de la aplicación ni mediante los canales de soporte porque mi cuenta está restringida. Soy un usuario antiguo de BlaBlaCar, con un perfil de alta puntuación y varios viajes anteriores sin incidentes. En el pasado resolví pequeños inconvenientes mediante el diálogo. En esta ocasión, la suspensión se realizó sin concederme derecho a defensa, lo cual considero injusto y perjudicial para el usuario. Solicito que revisen mi caso, reactiven mi cuenta, analicen detalladamente lo ocurrido con el conductor y tomen las medidas necesarias contra conductores que presenten quejas unilaterales y causen perjuicio a los usuarios.
