BlaBlaCar, solicito reactivación de mi cuenta suspendida sin motivo

Utilizo BlaBlaCar en México como conductor, siempre haciendo un uso correcto y responsable de la aplicación. Hoy, aproximadamente hace tres horas, alrededor de las 7 de la mañana, todo funcionaba con normalidad y podía usar mi cuenta sin problema. Sin embargo, de repente, al abrir la app, me apareció de nuevo la pantalla de inicio de sesión y, al ingresar, en la parte de abajo se mostraba un mensaje indicando que no era posible acceder porque mi cuenta había sido suspendida. En ningún momento he recibido un correo electrónico ni un mensaje dentro de la aplicación donde se me informe el motivo de esta suspensión. Estoy registrado en la plataforma desde 2022 y cuento con más de 300 reseñas positivas como conductor, lo que refleja el uso correcto y confiable que he hecho del servicio. Esta situación me afecta directamente, ya que en ese momento tenía viajes publicados como conductor y también pasajeros con reservas confirmadas; incluso una pasajera me escribió preguntando por qué se había cancelado su viaje, situación que se originó justamente por la suspensión inesperada de mi cuenta. Por todo lo anterior, solicito atentamente que se me brinde una explicación clara y detallada de la razón por la que mi cuenta ha sido suspendida y que, tras revisar mi historial de uso, se reactive mi cuenta para poder seguir utilizando el servicio y cumplir con los viajes y pasajeros que confían en mí.