Saldo bloqueado en Bitay y sin respuesta de soporte
En mi cuenta de Bitay que utilizo en Estambul, no puedo usar los 950 ₺ que tengo disponibles. El 29 de noviembre de 2025, alrededor de las 08:25, intenté realizar una operación y, aunque mi billetera mostraba los 950 ₺, el sistema indicaba que el saldo era cero, impidiéndome completar la transacción. Además, intenté obtener ayuda por teléfono, pero nadie respondió a la llamada, por lo que no recibí ninguna explicación y la situación de vulnerabilidad persiste. Exijo que los 950 ₺ de mi cuenta sean restaurados de inmediato y puestos a mi disposición, o que se me devuelvan íntegramente sin demoras. Agradecería una respuesta rápida y una solución definitiva a este inconveniente. He intentado también contactar al soporte a través del chat en línea, pero los mensajes permanecen sin respuesta, lo que aumenta mi frustración y la sensación de abandono por parte de la empresa.
