Desde hace aproximadamente veinte meses intento retirar los 12.240 ₺ que transferí desde mi cuenta de Bitay a mi cuenta bancaria, pero el dinero nunca aparece en mi saldo. En la plataforma de Bitay la operación figura como completada, sin embargo, cuando intento efectuar el retiro se comporta como si esa cantidad no existiera y no puedo acceder a ella. Durante todo este tiempo he llamado repetidamente al servicio de atención al cliente; cada vez que el teléfono suena, la llamada se corta o pasa a silencio y nunca logro hablar con un representante. Asimismo, he enviado al menos cuatro quejas por los canales escritos, pero no he recibido ninguna respuesta, explicación ni solución al problema. Exijo que, si la empresa está experimentando alguna dificultad o si hay alguna situación relacionada con sus actividades, se comunique de forma clara. Necesito una explicación concreta sobre el destino de mi dinero, que lleva esperando veinte meses, y que mi situación de perjuicio sea resuelta con urgencia. Si la empresa ha dejado de operar, por favor indique que ha “fallado” para que pueda renunciar a ese importe y reorganizar mi vida en consecuencia. No es aceptable seguir sin poder recuperar mi dinero ni sin encontrar a nadie que me atienda.
He intentado retirar fondos en ₺ desde mi cuenta en Bitay, pero la transacción no se ha completado satisfactoriamente. A pesar de haberme comunicado con el servicio de atención al cliente, tuve que esperar más de una hora en la línea telefónica sin recibir ninguna respuesta útil, y la llamada se cor...
Desde mi cuenta en la bolsa Bitay he solicitado un retiro total de 128.000 ₺, pero el dinero no ha sido transferido a mi cuenta desde hace mucho tiempo, lo que me ha puesto en una situación de perjuicio. De esa suma, 17.000 ₺ están pendientes desde hace aproximadamente un año y medio, mientras que l...
El 16 de agosto intenté retirar los 19.000 ₺ que tenía en mi cuenta de Bitay. Al intentar realizar la operación, el saldo no aparecía correctamente ni en la vista de la cuenta ni en la pantalla de retiro; solo mostraba una cantidad insignificante de 0,07 ₺, sin ninguna pista de dónde se encontraba e...
Desde hace aproximadamente cinco días, he intentado varias veces retirar ₺19.500 de mi cuenta en la plataforma Bitay, pero la transacción siempre queda en estado pendiente y no puedo completar el retiro. No recibo ningún mensaje de error; simplemente el proceso no se realiza. Además, he querido cont...
Realicé una solicitud de retiro de ₺332,000 desde mi cuenta en la plataforma de criptomonedas Bitay hace aproximadamente dos años, pero el dinero aún no ha sido depositado en mi cuenta bancaria. Esta situación me ha causado un perjuicio serio, ya que no he podido disponer de esa suma durante tanto t...
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