El 21 de abril de 2024 realicé una solicitud de retiro de 61.000₺ a través de la plataforma Bitay, dirigida a mi cuenta del Banco Garanti. El importe se descontó de mi cuenta Bitay, pero no se reflejó de ninguna manera en mi cuenta del Banco Garanti. En el historial de movimientos de mi cuenta no encuentro ningún número de operación ni código de referencia asociado a este retiro. He intentado contactar con los canales de soporte y el chat en vivo de Bitay, pero no logro establecer conexión alguna, lo que me impide comunicar mi situación a alguien. La desaparición de una suma tan alta como 61.000₺ y su ausencia durante varios días en mi cuenta me está causando un perjuicio serio. Solicito que se investigue urgentemente mi operación de retiro, que se transfiera el importe a mi cuenta del Banco Garanti y que me proporcionen una notificación escrita con la información del proceso.
El 1 de abril de 2024 solicité a través de Bitay un retiro de 61.000 TL a mi cuenta del Banco Garanti. A pesar de que ha pasado mucho tiempo desde la operación, el dinero aún no ha llegado a mi cuenta y aparece como pendiente en el sistema.
A pesar de haber contactado a Bitay sobre este problema, no he recibido ninguna respuesta y no se me ha informado sobre el proceso. Dado que se trata de una suma considerable, estoy en una situación de grave perjuicio.
Exijo que Bitay revise de inmediato esta solicitud de retiro y deposite los 61.000 TL en mi cuenta del Banco Garanti, y que me proporcione una explicación clara sobre la falla ocurrida.
Desde mi cuenta en la bolsa Bitay he solicitado un retiro total de 128.000 ₺, pero el dinero no ha sido transferido a mi cuenta desde hace mucho tiempo, lo que me ha puesto en una situación de perjuicio. De esa suma, 17.000 ₺ están pendientes desde hace aproximadamente un año y medio, mientras que l...
Desde hace aproximadamente veinte meses intento retirar los 12.240 ₺ que transferí desde mi cuenta de Bitay a mi cuenta bancaria, pero el dinero nunca aparece en mi saldo. En la plataforma de Bitay la operación figura como completada, sin embargo, cuando intento efectuar el retiro se comporta como s...
Desde el 12 de diciembre de 2024, las solicitudes de retiro que realizo desde mi cuenta de Bitay no son aprobadas de ninguna manera y mi saldo aparece en negativo. Aproximadamente 69.000 ₺ en solicitudes de retiro permanecen en estado de espera constante y cada intento de retiro termina con el mismo...
En 2024, realicé una solicitud de retiro por ₺120.000 desde mi cuenta registrada en la plataforma Bitay, utilizando el correo z************@gmail.com y gestionando la operación desde Adiyaman. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable, el monto aún no ha sido depositado en mi cuen...
El 16 de agosto intenté retirar los 19.000 ₺ que tenía en mi cuenta de Bitay. Al intentar realizar la operación, el saldo no aparecía correctamente ni en la vista de la cuenta ni en la pantalla de retiro; solo mostraba una cantidad insignificante de 0,07 ₺, sin ninguna pista de dónde se encontraba e...
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