Retiro de dinero en Bitay no reflejado en cuenta, solicito solución
El 21 de abril de 2024 realicé una solicitud de retiro de 61.000₺ a través de la plataforma Bitay, dirigida a mi cuenta del Banco Garanti. El importe se descontó de mi cuenta Bitay, pero no se reflejó de ninguna manera en mi cuenta del Banco Garanti. En el historial de movimientos de mi cuenta no encuentro ningún número de operación ni código de referencia asociado a este retiro. He intentado contactar con los canales de soporte y el chat en vivo de Bitay, pero no logro establecer conexión alguna, lo que me impide comunicar mi situación a alguien. La desaparición de una suma tan alta como 61.000₺ y su ausencia durante varios días en mi cuenta me está causando un perjuicio serio. Solicito que se investigue urgentemente mi operación de retiro, que se transfiera el importe a mi cuenta del Banco Garanti y que me proporcionen una notificación escrita con la información del proceso.
Progreso
El 1 de abril de 2024 solicité a través de Bitay un retiro de 61.000 TL a mi cuenta del Banco Garanti. A pesar de que ha pasado mucho tiempo desde la operación, el dinero aún no ha llegado a mi cuenta y aparece como pendiente en el sistema.
A pesar de haber contactado a Bitay sobre este problema, no he recibido ninguna respuesta y no se me ha informado sobre el proceso. Dado que se trata de una suma considerable, estoy en una situación de grave perjuicio.
Exijo que Bitay revise de inmediato esta solicitud de retiro y deposite los 61.000 TL en mi cuenta del Banco Garanti, y que me proporcione una explicación clara sobre la falla ocurrida.
