Bitay no permite retirar, saldo desaparecido y sin soporte
El 16 de agosto intenté retirar los 19.000 ₺ que tenía en mi cuenta de Bitay. Al intentar realizar la operación, el saldo no aparecía correctamente ni en la vista de la cuenta ni en la pantalla de retiro; solo mostraba una cantidad insignificante de 0,07 ₺, sin ninguna pista de dónde se encontraba el resto del dinero. Revisé varias veces la aplicación, pero no logré localizar los 19.000 ₺ desaparecidos. Busqué asistencia a través de la aplicación, pero no encontré a ningún representante disponible y no pude contactar a nadie directamente. La falta de respuesta y la imposibilidad de acceder a mi dinero me han dejado en una situación de gran perjuicio. Soy una persona con necesidades económicas y esos 19.000 ₺ son esenciales para mí. Exijo que Bitay me proporcione una explicación escrita y clara sobre el destino de esos fondos, que restituya inmediatamente el importe a mi cuenta o lo haga disponible para su retiro, y que solucione esta situación con la mayor urgencia. Además, solicito una respuesta rápida por parte del equipo de soporte. Esta demora está afectando gravemente mi capacidad para cubrir mis gastos básicos y me genera una gran ansiedad.
