Bitay no aprueba mis solicitudes de retiro y muestra saldo negativo
Desde el 12 de diciembre de 2024, las solicitudes de retiro que realizo desde mi cuenta de Bitay no son aprobadas de ninguna manera y mi saldo aparece en negativo. Aproximadamente 69.000 ₺ en solicitudes de retiro permanecen en estado de espera constante y cada intento de retiro termina con el mismo problema. Además, a pesar de que mi cuenta muestra un saldo negativo, no he recibido ninguna notificación ni explicación al respecto. No he obtenido respuesta alguna ni solución a través del chat en vivo de Bitay ni de los canales de atención al cliente. Mi correo electrónico asociado a la cuenta es a***************@gmail.com. Exijo que se corrija el saldo negativo de mi cuenta y que se aprueben y me paguen íntegramente todas las solicitudes de retiro por un total aproximado de 69.000 ₺.
Progreso
No puedo retirar dinero de mi cuenta Bitay desde el 20 de junio de 2024. Desde el 14 de noviembre de 2025, las solicitudes de retiro que he realizado siguen pendientes y no se resuelven de ninguna manera. Estoy intentando transferir los 69.000 TL que tengo a mi cuenta bancaria registrada a mi nombre, pero el sistema no procesa mis retiros.
A pesar de haber intentado comunicarme repetidamente con el equipo de soporte de Bitay, no logro contactar a ningún responsable y no recibo respuesta alguna sobre mi problema. He sufrido tanto por la imposibilidad de retirar fondos durante tanto tiempo como por la gran cantidad de dinero que permanece en estado pendiente.
Exijo que Bitay envíe la suma total de 69.000 TL, que está en mi cuenta y aparece como pendiente en mis solicitudes de retiro, a mi cuenta bancaria a mi nombre lo antes posible y sin inconvenientes, y que se solucione la situación de perjuicio que he experimentado.
