Sandalias Birkenstock lastimaron los pies de mi madre

Hace poco adquirí unas sandalias de la reconocida marca Birkenstock para mi madre a través de la aplicación de A101. Mi madre, que tiene 75 años, solo las usó dos o tres veces, pero lamentablemente las sandalias le causaron heridas y le pelaron la piel de todos los dedos de los pies. En cuanto noté el problema, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de A101 y me solicitaron imágenes para verificar la situación. Después de enviarles las fotos, recibí un correo electrónico donde afirmaban que no encontraron ningún defecto en el producto. Me sorprende cómo pudieron llegar a esa conclusión solo observando las imágenes. Es decepcionante que una persona mayor como mi madre tenga que sufrir dolor por un producto defectuoso. Además, me siento frustrada porque la empresa no asumió la responsabilidad y simplemente ignoró el problema, priorizando el dinero (₺) sobre la satisfacción del cliente. Después de esta experiencia, he decidido no volver a comprar en A101, ya que no respaldan los productos que venden ni ofrecen una solución justa.