La bomba dispensadora del limpiador se rompió al primer uso y Bioderma no me da repuesto, ¿de qué manera logro el cambio?

Si la bomba dispensadora se rompió al primer uso, puede tratarse de un defecto del envase y puedes solicitar que Bioderma revise el producto y gestione su sustitución. La marca indica que su servicio de atención recibe consultas y reclamaciones sobre sus productos.

Qué comprobar:
Conserva el producto, envase, lote y comprobante de compra. Toma fotos de la bomba rota y del estado del frasco.

Cómo reclamar:
Contacta con Bioderma España mediante su formulario oficial y explica que el dispensador se rompió durante el primer uso. Solicita expresamente el cambio del producto.

Si no responden:
Reenvía la reclamación con las fotografías y solicita una respuesta por escrito sobre la sustitución.

Consejo: no intentes reparar la bomba ni deseches el envase hasta resolver el caso.

Si has tenido un problema similar con el envase de un cosmético, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores.