El gel Sebium me sacó un brote severo de granos y Bioderma cambió la fórmula sin avisar, ¿a quién acudo por el daño?

Si el gel Sébium te provocó un brote severo y sospechas que hubo un cambio de fórmula, conviene reportarlo como una posible reacción adversa. Bioderma España dispone de un canal específico para consultas, reclamaciones y reacciones adversas.

Qué comprobar:
Conserva el producto, envase, lote y comprobante de compra. Compara los ingredientes del envase con la fórmula actual publicada por Bioderma, ya que la marca advierte que puede existir un desfase entre producción y comercialización.

Cómo reclamar:
Contacta con Bioderma mediante su formulario oficial y describe el brote, el lote y la fecha de compra. Solicita que investiguen la posible reacción y pide una solución, incluido el reembolso si corresponde.

Si no responden:
Reenvía el reclamo indicando que ya lo notificaste y solicita una respuesta escrita sobre la fórmula y el producto afectado.

Consejo: suspende el uso hasta aclarar qué provocó la reacción.

Si has tenido una reacción similar con un cosmético, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores.