El centro de atención al cliente de Bioderma rechaza la devolución por estar el empaque abierto, ¿es confiable su garantía?

Si Bioderma rechaza la devolución únicamente porque abriste el empaque, primero hay que distinguir si se trata de un simple desistimiento o de un producto defectuoso. En España, la garantía legal protege los productos que presentan una falta de conformidad, aunque estén abiertos.

Qué comprobar:
Conserva el producto, envase, lote y comprobante de compra. Guarda también la respuesta donde Bioderma rechazó la devolución.

Cómo reclamar:
Contacta con Bioderma mediante su canal oficial y explica que solicitas la revisión por una falta de conformidad, no una devolución por simple cambio de opinión. Pide reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Si no responden:
Reitera el reclamo y, si compraste en España, puedes acudir a los organismos de consumo para continuar la reclamación.

Consejo: no deseches el producto ni el envase hasta resolver el caso.

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