Binomo, saldo retenido tras intento de depósito de dinero

Hace poco intenté realizar un depósito en la plataforma, pero todos los intentos aparecen como pendientes. Mi objetivo era simplemente probar el sistema una sola vez, sin embargo, el monto fue descontado de mi cuenta y ahora no tengo claridad sobre el destino de mi dinero. Esta situación me genera mucha preocupación, ya que no sé si mi dinero será reembolsado o si podré recuperarlo. La falta de información clara y la incertidumbre sobre el proceso hacen que me sienta inseguro utilizando este servicio. Considero importante que la plataforma brinde mayor transparencia y apoyo al usuario en casos como este, ya que he depositado una suma en ₺ y no recibo respuestas satisfactorias. Solicito una pronta solución y mayor claridad en el manejo de los fondos.