Binance Atención al Cliente es un Chatbot, Sin Respuesta Productiva

Hola, realicé una venta de 993.41 USDT, el equivalente a 10000dh MAD, pero el comprador solo me envió 1000dh MAD. La transferencia fue confirmada en Binance y ahora quiero presentar una queja y recuperar mi dinero. El número de pedido es 20517966043657510912. No hay un número de teléfono al que pueda contactar y el centro de ayuda es solo un robot, por lo que no responde a mis preguntas. ¿Cómo se supone que debo resolver esto si ni siquiera puedo hablar con alguien real? Estos chatbots están ahí para retrasar y evitar problemas reales, y no estoy de acuerdo con eso.