A pesar de haber cumplido con el límite de apuesta requerido para mi bono, el sistema calculó incorrectamente mis ganancias. En lugar de reflejarse en mi saldo principal, se mostraron como saldo de bono y, por ende, se eliminaron. A pesar de solicitar repetidamente al equipo de soporte en vivo que revisara el cálculo de la apuesta, solo me dijeron que el sistema lo había hecho automáticamente y no me brindaron más ayuda. Con un mínimo esfuerzo, podrían haber verificado mi historial de apuestas y confirmado que había completado el requisito de apuesta, obteniendo así el premio mayor. Sin embargo, no lo hicieron. He sido cliente de Bettilt durante años, y siempre lo he recomendado sin dudarlo, ya que nunca había tenido problemas de confianza. Sin embargo, lo que he experimentado hoy ha comenzado a afectar negativamente mi opinión sobre la empresa. Solo estamos pidiendo lo que nos corresponde. Por favor, como asesores de clientes, les pido que sean más comprensivos y atentos. Solicito que revisen mi historial de apuestas y me devuelvan las ganancias que legítimamente me pertenecen.
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