Suscripción y cargos no autorizados por BetterMe, solicito reembolso

Utilicé la app de ejercicio de BetterMe bajo un período de prueba, el cual cancelé con anticipación, exactamente 28 días antes del 27/11/2023, por lo que la suscripción no debía renovarse ni generar cobros posteriores. A pesar de ello, recientemente he descubierto que se han realizado cargos indebidos en mi tarjeta de crédito. Al revisar los movimientos de mi tarjeta de crédito del Banco Scotiabank, asociada en Chile, Santiago de Chile, detecté los siguientes cargos por parte de BetterMe: el 05/02/2026 por CLP 28.560, el 02/04/2026 por CLP 28.560 y el 30/04/2026 por CLP 28.560. Estos cobros se hicieron sin mi autorización, ya que la suscripción había sido cancelada correctamente en 2023 y yo no la renové ni contraté ningún nuevo plan. La cuenta con la que me registré en BetterMe y que está asociada a estos cargos es el correo electrónico monica****@gmail.com. Hoy me puse en contacto con el soporte de BetterMe por correo para reportar esta situación y solicitar una solución. BetterMe ya acusó recibo de mi mensaje bajo el ID 15953686, pero hasta el momento solo he recibido este acuse sin una respuesta de fondo ni una solución concreta. Solicito la cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o servicio activo asociado a mi correo, así como el reembolso íntegro de los últimos dos meses de cargos indebidos en mi tarjeta de crédito, por un total de CLP 28.560 por mes, es decir, al menos dos cargos recientes, ya que dichos cobros no corresponden a un servicio autorizado ni vigente.