Terapeuta asignado por BetteHelp no cumple expectativas y decepciona
Estoy utilizando el servicio de suscripción mensual de BetterHelp desde hace unos meses y deseo expresar mi inconformidad con el terapeuta que me fue asignado. Desde el inicio he sentido una clara falta de empatía hacia mis problemas, lo cual me hace sentir poco escuchado y nada comprendido, y no corresponde con lo que esperaba de un servicio profesional de terapia en línea. He intentado obtener respuesta a esta situación a través del servicio de atención de BetterHelp, pero hasta el momento no recibo respuesta alguna, lo que aumenta mi frustración y mi sensación de desatención, más aún considerando que estoy en México y que se trata de un servicio de pago recurrente. Por todo lo anterior, solicito de manera clara y respetuosa el reembolso de lo pagado por la suscripción mensual asociada a este terapeuta, ya que el servicio recibido no se ha ajustado a las expectativas ni a la calidad que BetterHelp anuncia. Agradecería que revisen mi caso y me brinden una solución lo antes posible.
