Producto incorrecto en Bauhaus, solicito aplicar el cupón prometido

Realicé una compra en el sitio web de Bauhaus y pedí dos armarios de plástico. Uno de los productos fue enviado incorrectamente; el armario recibido era de un modelo diferente y aproximadamente ₺1000 más barato que el que había seleccionado. Como el artículo era voluminoso, indiqué que, de buena fe, podía aceptar el producto equivocado y que también quería ordenar el modelo que realmente me gusta. En respuesta, me asignaron un código de cupón por valor de ₺1000. Sin embargo, al intentar aplicar dicho cupón, el sistema continuó el proceso sin mostrar ningún mensaje de error, pero no aplicó el descuento correspondiente. Volví a intentarlo el 16 de julio y el resultado fue idéntico: el descuento no se reflejó. He llamado repetidamente al servicio de atención al cliente, he dedicado tiempo y esfuerzo, pero el problema persiste sin solución. Empiezo a sospechar que se trata de una práctica deliberada y me siento profundamente decepcionado. No me preocupa el pago adicional de ₺1000 ni solicito productos extra, pero no puedo aceptar que el proceso de compra online de Bauhaus sea tan problemático y desgastante. Publico esta queja para compartir mi experiencia negativa con otros consumidores y advertirles para que eviten situaciones similares.