Barnes & Noble In-Store Pickup, Pedido Retrasado y Libros Dañados

Realicé el pedido en línea el 16 de junio, eligiendo específicamente la opción de "recogida en tienda" porque quería mis libros rápido y supuestamente en buen estado. Su sitio web prometía que el pedido estaría listo en dos horas. El 17 de junio fui a la tienda, y me dijeron que no había libros listos para mí... Les mostré el correo de confirmación que claramente indicaba que mi pedido estaba "Listo para Recoger", incluso tenía mi identificación lista, pero el personal parecía confundido, como si nunca hubieran visto un correo de recogida en tienda antes. Finalmente lograron encontrar mi pedido. Excepto que... no era exactamente lo que había pedido. Algunos de los libros parecían haber pasado por una zona de guerra: espinas dobladas, cubiertas rasgadas, todo el paquete. ¡Esto después de que específicamente elegí la recogida en tienda para evitar productos dañados! ¡Podría haber pedido en línea y haberlos recibido en mal estado si eso era lo que quería!