Seguro AXA, retrasos en pago y reparación de mi vehículo

Me llamo Mert Yalçın y quiero compartir mi experiencia con la aseguradora y el proceso de reparación de mi vehículo. Desde el inicio, el perito asignado por la compañía de seguros mostró falta de responsabilidad, y al contactar a la aseguradora, tampoco recibí la atención adecuada. En varias ocasiones, sentí que hacían todo lo posible para no realizar el pago correspondiente. Durante la reparación de mi auto, pusieron obstáculos para aprobar el expediente y, una vez finalizada la reparación, la llegada de una pieza esencial se demoró varios meses. La aseguradora parece buscar siempre la opción más económica para reparar el coche y retrasa la entrega de piezas. Aunque obtuvieron mi poder legal, no comprendo por qué lo hicieron si el pago no se efectuó. Fui yo quien abrió el expediente, pero nunca recibí respuestas claras. Hace meses que el expediente está cerrado y cometieron errores al ingresar el IBAN del taller como destinatario y el nombre del titular del permiso de circulación como beneficiario. A pesar de informarles, no corrigieron el error durante un mes. La empresa insiste en que el pago está realizado, pero si no reviso y aclaro el IBAN, cierran el caso sin resolverlo. Ni el perito ni la aseguradora asumen responsabilidad y tampoco responden llamadas. Estoy considerando presentar una denuncia formal y recurrir a CIMER. Aunque la empresa tiene trayectoria, el proceso solo avanza cuando les conviene. Por una suma de 50-60 mil ₺, hacen que los clientes pasen por muchas dificultades y trasladan sus errores a nosotros. Me siento muy perjudicado por todo este proceso.