Tengo una laptop Asus VivoBook cuya garantía ha expirado recientemente. Como saben, las baterías de las laptops necesitan ser reemplazadas después de cierto tiempo, y soy un cliente registrado de Asus que usa el programa My Asus. Solicité una nueva batería a través de My Asus y por teléfono, pero insisten en que envíe mi laptop a un centro de reparación para el reemplazo, alegando que solo venden adaptadores en sus centros en Estambul y Ankara, Turquía. Aún me quedan 20 días, pero no me venderán la batería para un reemplazo rápido. Soy un usuario comercial registrado y emprendedor sin problemas con el envío o la logística, y estoy molesto porque me están obligando a usar una empresa de terceros para el reemplazo de la batería. Intenté razonar con ellos, pero se negaron a proporcionar una explicación válida. Mi consejo para cualquiera que esté pensando en comprar una laptop Asus es que tenga cuidado con el servicio al cliente y exija claridad al hacer compras.
Desde que compré el Asus VivoBook, ha sido imposible de usar. El ordenador parece de segunda mano o incluso de cuarta mano, pero lo compré nuevo. Hay un ruido como de viento al cargar y durante el uso normal, la batería se agota rápidamente y tiene problemas para conectarse a Internet. Los ₺15,000 q...
Hola, mi computadora se apaga automáticamente cuando la enciendo. Permanece encendida por aproximadamente 1 minuto y luego se apaga de inmediato. La batería nunca supera el 5%. Cuando me puse en contacto con Asus Turquía para informar sobre mi problema, me exigieron una tarifa de servicio técnico de...
He experimentado un problema con mi Asus Zenbook debido a la falta de disponibilidad de repuestos. Compré mi producto en Vatan Teknoloji. En su momento, pagué 2700 USD por este dispositivo. Cuando la batería de mi Zenbook falló, lo envié al servicio técnico autorizado de Asus para su reemplazo. Sin ...
He sido cliente de Asus durante años. Mi primer contacto con Asus fue con la laptop X54H, la cual he usado durante mucho tiempo sin ninguna queja. Después de eso, adquirí carcasas, mini computadoras, un dispositivo NAS Asustor para el hogar, y mucho más. Decidí comprar una nueva computadora y, por s...
El servicio de reparación de Asus me decepcionó mucho y fue muy frustrante. Comprobé el sitio web, pero no había actualizaciones sobre el estado de mi reparación. Acabé teniendo que llamar al servicio de atención al cliente 4 ó 5 veces sólo para obtener una simple respuesta de que mi producto aún es...
Comentarios