Comienza reportando la transacción fraudulenta a tu proveedor de tarjeta de crédito; ellos pueden presentar una disputa y podrían ofrecer un reembolso provisional mientras investigan.
Además, considera bloquear cargos adicionales de Aspiegel para evitar futuras transacciones ilegales.
Documenta toda la información relevante, incluyendo fechas, montos y cualquier intento de contacto con Aspiegel.
Esta información será útil si necesitas elevar el problema a las entidades de protección al consumidor o regulación financiera de tu país.
El seguimiento constante con tu banco, así como la asistencia legal, pueden ayudar a resolver el problema.
Para una comunicación directa, contacta con el servicio de atención al cliente de Aspiegel en [email protected].
Sin embargo, considerando la falta de respuesta observada, se recomienda presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.
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