Asics Zapatos Rasgados No Devueltos en 3 Meses

Noté un desgarro en los zapatos Asics que compré. Envié el producto para su inspección. Se determinó que el daño ocurrió como resultado de un error del usuario. Aún no he recibido mis zapatos, aunque fueron devueltos hace más de 3 meses. Después de contactar al servicio al cliente, me dirigieron a Yurtici Kargo. Cuando contacté a Yurtici Kargo, me informaron que no se había enviado ningún paquete a mi nombre. Es bastante curioso... Realmente espero que alguien lea mi queja y pueda encontrar una solución...