ASICS Novablast 3 Problemas de Calidad Persisten a Pesar de Aseguramientos
Recientemente pedí los zapatos Novablast 3 en talla 44, color negro/verde, desde www.asics.com.tr. Al recibir el producto, noté un defecto y una grieta en el soporte de la puntera en el forro interior, lo que me llevó a devolverlo. A pesar de cambiarlo por el mismo tamaño, encontré el mismo defecto. Antes de hacer un tercer pedido, me comuniqué tanto verbalmente como por escrito con el servicio al cliente para asegurarme de que no enfrentaría el mismo problema nuevamente. A pesar de las garantías de que no encontraría el mismo problema, el tercer par de zapatos Novablast llegó con el mismo defecto.
A pesar de las constantes garantías de que mis comentarios habían sido transmitidos, nada cambió y no recibí respuesta. Esperaba un mejor servicio al cliente y satisfacción de Asics, un gigante corporativo internacional. Su única respuesta a mis quejas escritas y verbales fue un mensaje resumido que decía: "Puede devolver el producto dentro de los 30 días." Aunque afirmaron que los artículos devueltos y vendidos se envían desde diferentes almacenes, los nuevos zapatos Novablast que recibí tenían un recibo de devolución de mi devolución anterior, con mi nombre. A pesar de su garantía de que todos los zapatos enviados pasan por controles exhaustivos, parece que están poniendo los zapatos defectuosos, devueltos tres veces, de nuevo en stock y revendiéndolos.
